Teslimat ve İade Şartları – Turka Tours

Genel Şartlar

• Bu koşullar, tur, transfer ve araç kiralama (rent a car) hizmetleri için geçerlidir.
• Rezervasyon yaparak aşağıdaki teslimat ve iade şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Teslimat Şartları

Tur ve Transfer Hizmetleri

1. Rezervasyon Onayı

   • Tüm tur ve transfer hizmetleri, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte e-posta veya SMS yoluyla onaylanır.
   • Rezervasyon sırasında doğru iletişim bilgileri sağlanmalıdır.

2. Hizmet Teslimatı

   • Turlar ve transferler, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte başlar.
   • Belirtilen buluşma noktalarına zamanında ulaşım sağlanır.

3. Geç Kalma Durumları

   • Müşterinin belirtilen saat ve yerde bulunmaması durumunda 15 dakikaya kadar bekleme süresi uygulanır.
   • Daha uzun beklemeler için ek ücret talep edilebilir.

Araç Kiralama (Rent a Car) Hizmetleri

1. Araç Teslimatı

   • Araçlar, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte teslim edilir.
   • Teslimat noktası, müşteriyle önceden kararlaştırılır (havaalanı, otel vb.).

2. Araç Kullanım Şartları

   • Araç, yalnızca rezervasyon sırasında belirtilen kişi/kişiler tarafından kullanılabilir.
   • Araçların yakıt, trafik cezaları ve ekstra ücretleri müşteri sorumluluğundadır.

3. Geç Teslim Durumları

   • Araçların geç teslim edilmesi durumunda, ek ücret uygulanabilir.

İade Şartları

Tur ve Transfer Hizmetleri

1. İptal ve Para İadesi

   • Tur veya transfer tarihinden 48 saat önce yapılan iptaller için tam ücret iadesi yapılır.
   • 24-48 saat arası iptallerde, toplam ücretin %50’si iade edilir.
   • 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

2. Hizmetin Sağlanamaması Durumu

   • Turka Tours tarafından herhangi bir hizmetin sağlanamaması durumunda (ör. hava koşulları, teknik aksaklıklar), müşteriye alternatif bir tarih sunulur veya tam ücret iadesi yapılır.

3. Değişiklik Talepleri

   • Rezervasyon değişikliği talep edilmesi durumunda, en az 24 saat önce bildirilmelidir.
   • Değişiklikler, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

Araç Kiralama (Rent a Car) Hizmetleri

1. İptal ve Para İadesi

   • Araç teslimat tarihinden 48 saat önce yapılan iptallerde tam ücret iadesi yapılır.
   • 24-48 saat arası iptallerde, toplam ücretin %50’si iade edilir.
   • 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

2. Erken İade Durumu

   • Araç, planlanan süreden önce iade edilirse, kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

3. Araç Durumu ve Eksiklikler

   • Araç iadesinde herhangi bir hasar, eksik yakıt veya aksesuar kaybı tespit edilirse, ücret müşteriden tahsil edilir.

İletişim ve Destek

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: turka@turkatours.com
Telefon: +905434484752